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ベルズが選ばれる理由

REASON:1
受賞歴あり!設計・施工320件の豊富な実績

ベルズでは、お客様の対応から設計・ご提案・施工管理まで、私、代表の鈴木が一貫して担当しております。
リフォーム業に携わっておよそ20年。設計・施工をお引き受けしたご依頼は320件を超えました。おかげ様で、たくさんのお客様からお喜びの声をいただき、この経験は私たちベルズの自信となっています。
また、2018年には、弊社が設計・施工を請けたお住まいが、一般社団法人日本住宅リフォーム産業協会が主催する国内最大規模のリフォームコンテスト「ジェルコリフォームコンテスト2018全国大会」で入賞。私たちの取り組みが、お客様だけでなく、公にも認められ、評価されたことは非常に嬉しく、また誇りに感じています。

「ジェルコリフォームコンテスト」とは・・・

国内最大のリフォーム関連企業の全国組織であるジェルコ(一般社団法人日本住宅リフォーム産業協会)が年1回開催するリフォーム事例作品のコンテストです。

リフォーム業者がこのコンテスト入賞をめざして、継続的に良質なリフォームに取り組むことで、リフォーム・リノベーション産業が活性化し、さらには消費者への良質なリフォーム提供につながることを目的に行われています。

→ベルズの受賞情報(「JERCO公式サイト」へ) http://www.jerco.or.jp/contest/detail/post_612.php
→受賞した施工事例 http://bells-reform.com/result/result-5436/

近年、リフォーム会社は本当に数が増えています。ですから、私たち自身も「他社と比べてベルズの強みはなんだろう・・・」と自問自答する機会も多いです。弊社は、奇抜なデザインや変わったサービスをご提供しているわけではないので、やはり最後は、「お客様のリフォーム工事に真摯に向き合っている」という事実に尽きるのです。
そういう意味では、これまでの実績や受賞歴などは、私たちの強みの賜物であり、ベルズという会社をご判断いただくための一目瞭然の材料になるかと思います。
2019年には、移転して新たに事務所を開設。これまでの経験を生かし、自社で設計・施工を行いました。言葉の情報では足りない「ベルズのリフォームを肌で感じる体験」を、たくさんのお客様にしていただきたかったからです。

事務所を空けていることも多いのでご予約制ではありますが、リフォーム会社をまだ決めていないという方も大歓迎です。
ぜひ、一度足を運んでいただき、リフォーム会社選びのご参考にご覧いただければと思います。

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REASON:2
お客様のご要望にしっかり耳をかたむけます

感動のリフォームを届けるには、まずはお客様がどんな価値観を持ち、どんな悩みを抱え、何を望んでいるかを的確に把握する必要があります。ですから、当然ながら、ご提案前には丁寧なヒアリングが必要になります。
しかし、「あなたはどんな人ですか?」「何に困っていますか?」 「どうしたいですか?」とざっくりした質問をいくら投げかけても、多くのお客様はなかなか答えにくく、隠れた問題や要望を見落としてしまうことがほとんど。つまり、もっと細かい視点で具体的な質問をしなければ、本当に必要な情報はなかなか出てこないのです。

また、どんなに的確な質問を投げかけても、そもそもお客様が話しにくいと感じてしまったり、お話されていることをこちらが理解できなければ、どれだけ時間をかけて丁寧に行っても、よいヒアリングとは言えません。
ヒアリング力とは、質問力+空気づくり+理解力、ではないでしょうか。

「丁寧なヒアリング」をうたうリフォーム会社はたくさんありますし、言葉にするのはとても簡単です。
しかし、本当に有意義なヒアリングのために、実際に何らかの工夫ができている会社はそれほど多くはないかもしれません。

ベルズでは、このヒアリングこそ、リフォーム工事の土台となる大切な時間だと考えております。
お客様のご要望が引き出せるような問いかけ。余計な気を遣わずに何でも話していただけるような空気づくり。そして、しっかり頭を働かせてお話を理解する。こうした取り組みが、お客様からお寄せいただく「信用できそう」「安心してまかせられる」という声につながっていると感じています。

 

REASON:3
経験を生かし柔軟なご提案を行います

あらゆる“ものづくり”において、つくる人の個性は必ず作品のどこかに現れます。
たとえば、イントロだけを聴いて誰の曲かなんとなくわかった、という経験をお持ちの方もいらっしゃるのではないでしょうか。これがつまり、“作風”です。そういう意味では、ベルズの作風は、「シンプルでナチュラルなテイストの住まい」と言えます。

ちなみに、私たちが考えるシンプルとは、単純に飾り気がないということではなく、機能的かつ無駄を削ぎ落としたデザインであるということです。
もちろん、こうしたスタイルを気に入ってくださるからこそ、ご依頼につながる場合が多いこととは思いますが、そうは言っても、リフォームにおいては私たちの主張だけで良いものができるわけではありません。

主役はあくまでお客様。

デザイン、ライフスタイル、使い勝手、ご予算・・・などなど、様々な部分でお客様お一人おひとりの考え方が違います。ですから、それぞれのご要望を土台に、私たちがいかに柔軟なご提案ができるか、というのが肝心なのです。
そして、それらがしっかり融合したときに初めて、期待以上の工事を実現できるのだと思います。

柔軟なご提案の基礎となっているのが、これまでの経験値です。
数え切れない種類の素材から何を選ぶか、過去の施工でうまくいったアイデアなど、引き出しが多ければ多いほど、ご要望とご提案がフィットする可能性は高まります。
私たちは自分たちが良いと思うものを押し付けるのでなく、そこにある様々なニーズを満たし、そのうえに少しだけベルズの色を添える・・・、そんな幅広いご提案を行っております。

REASON:4
最後まで責任を持って施工いたします

プランニングが終わったら、あとはその通りに施工をするだけです。しかし、実はこれがなかなか難しいのです。
なぜなら、リフォーム工事は一人の人間がすべてを行うわけではないからです。

私たちベルズは設計や工事の手配を行いますが、実際に作業をするのは、内装屋さん、設備屋さん、電気屋さん、塗装屋さん・・・こんな各分野の専門家が力を合わせて工事を進めます。携わる人が増えるほど、それぞれ個人の考え方の違いや意思疎通がうまくいかないなど、問題は生じやすくなります。

そこで重要になってくるのが、「誰が現場を先導するか」ということ。
ベルズでは、私、鈴木ができる限り現場を訪れて、率先して管理を担い、工事内容の確認しています。きっと他社さんと比べても、設計者をこれほど現場で見かけることはないのはないでしょうか。

もともと、私自身こだわりも多く、細かい性格でもあるので、そんな私が現場にいると、もしかすると職人さんたちにとってはとてもやりにくいかもしれません・・・
それでも、ここまで慎重に積み重ねてきた計画を完遂するためには必要なことだ思っています。そして、こうした取り組みが、弊社がお客様にお見せできる“責任感の形”であり、リフォーム成功をお約束できる理由にもなっているのです。

 

REASON:5
お客様目線のサポート&アフターフォロー

お問い合わせから打ち合わせ、施工完了まで、ベルズでは「お客様目線」を大切にしたコミュニケーションを大切にしております。

たとえば、打ち合わせで話した内容は紙面にまとめて複写をお渡しし、ご説明時はできる限り専門用語を使わないこと。
お客様が不安なことや疑問に感じることには、速やかに真摯にお答えすること。
なるべくまめに現場を確認し、想定外の事態には、必ずお客様におうかがいを立てたうえで先の方針を決めること。

これらは、サポート・・・と呼ぶには些細なことかもしれません。しかし、こうした小さなことの積み重ねで、お客様との信頼関係を築いていけるのだと思っています。そして、すべてのリフォーム工事において、私たちは各種保証・保険をご用意しております。また、お引き渡し後も定期的に訪問し、工事箇所の点検も行います。

一度工事をおまかせいただいたからには、万が一の場合やお引き渡し後も、お客様にご迷惑をかけるようなことをしたくありません。小さな会社なので、私たちだけでできることは限られていますし、その点をご心配されるお客様も多いと思います。
だからこそ、しっかり備えて、お客様が安心して私たちに工事をおまかせいただける体制づくりに人一倍、注力しております。

 


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この機会にぜひ、住まいのリフォームを、私たちBELLSにおまかせください!
あなたからのお問い合わせをお待ちしております!

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