【受付時間】9:00〜18:00(定休日曜・祝日)

よくある質問

工事前

Q.見積もりに費用はかかりますか?
A.ご相談、ご質問、お見積もりは無料で承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
Q.見積もりを出してもらうにはどうすればいいですか?
A.まずは、工事をされるお住まいの現地調査にうかがいます。その後、どんなリフォームをご希望されているかをヒアリングさせていただき、ラフプランを作成したのちにお見積もりのご提出となります。
リフォーム工事では、お住まいの築年数や現状、そしてどのようなプランで工事を進めるかが決まらないと、どうしても精度の高いお見積もりをお出しするのが難しくなってしまいます。
そのため、少しご面倒に感じるかもしれませんが、現地調査へのご協力をお願いいたします。なお、訪問する日程は、お客様のご都合に合わせて調整いたします。
Q.電話やメールなどで見積もりをしてもらえませんか?
A.原則はお断りしております。リフォームは、カタチの決まった商品を納品するわけではないので、調査やプラン二ングをせずにお見積もりを出すことができかねます。仮に概算で金額をお伝えしても、工事が始まってから追加工事が必要になったり、プランが変更になったりすると、結果的に金額が変わってしまい、お客様にご迷惑をおかけすることになります。大変恐れ入りますが、ご理解のほど何卒お願いいたします。
Q.相談や見積もりを依頼をしたらしつこく営業してきませんか?
A.弊社は一度お問い合わせをいただいたからといって、頻繁に電話したり、直接訪問したりすることはありません。リフォーム工事は、私たち業者とお客様が二人三脚で進めていくものです。ですから、お客様の気持ちを無視して進めることは絶対にありません。どうぞ安心してお問い合わせください。
Q.相見積もりをしてもいいですか?
A.もちろんです。後悔されないよう、ご納得いただけるまでしっかり比較・検討をしてください。そのうえで弊社をお選びいただけるように、私たちも努力していきたいと考えております。
Q.提案されプランが気に入らなかったら、どうすれば良いですか?
A.遠慮なく、その旨をお知らせください。打ち合わせとプラン見直し・再提案はお客様がご納得いただけるまで行います。
Q.打ち合わせ等のために事務所を訪問してもよいですか?
A.はい、大歓迎です。ただし、不在にしていることも多いため、ご来店はご予約制とさせていただいております。お手数ですが、事前にお電話かフォームからお問い合わせくださいませ。
Q.実際に使用する素材や商品を見ることはできますか?
A.もちろん、ご覧いただけます。弊社の事務所の打ち合わせスペースには、建材のカタログやサンプルなどを多数ご用意しております。実際の見た目や質感など、お手にとってご確認ください。また、使用する商品については、メーカーのショールームにご案内することもございます。実際に使ったり試したりすることもできますので、後悔のないリフォームのために、ぜひ有効にご活用ください。
Q.カーテンや照明、家具などの相談はできますか?
A.はい、承ります。どんな雰囲気のものが合うか、というご相談から、場合によっては造作家具などのご提案まで、広くご対応しております。こちらも、無理なおすすめ等は一切いたしませんので、お困りの際はお気軽にお声がけください。
Q.見積もりを出してもらったあと、断ってもいいですか?
A.もちろんです。プランやお見積もりにご納得していただいたあとでご契約となります。無理にご契約をしていただいても、絶対に良い工事にはなりません。お客様だけでなく、私たちにとってもこれは望む結果ではありません。
ご契約前であれば、どの段階でお断りになってもかまいませんので、私たちにまかせるのが適切でないと感じましたら、遠慮なくお知らせください。

工事について

Q.ご近所の方に工事のことを伝えておいたほうがいいですか?
A.基本的には着工前に私たちのほうからご挨拶にうかがうようにしておりますので、必ずしもお客様からお伝えいただかなくても大丈夫です。
Q.住みながらでも工事できますか?
A.一戸建てでもマンションでも住みながらの工事が可能です。大がかりなリフォームの場合でも、部屋ごとや1、2階に分けて工事を進めるということもございます。ただし、水まわりの工事では、数日間、キッチンやお風呂が使えないというケースもございますので、その場合は事前にお知らせしております。恐れ入りますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
Q.工事中の荷物の保管や仮住まいが必要な場合は?
A.仮住まいが必要となる場合は、当社で手配いたします(有償の場合もあります)。ただし、工事中に住めない場合に限ります。 家具などの大きな荷物の運搬はこちらでしますのでご安心ください。
Q.工事中に電気、ガス、水などを止める必要はありますか?
A.電気につきましては、基本的に分電盤・メーターまわりの工事が発生した場合、一時的に止めさせていただきます。水道・ガスにつきましても、設備の解体時や水道管・ガス管の接続など配管を触る必要がある際には一時的に止めさせていただきます。いずれにしても、ご不便をおかけする時間が最小限になるよう努めてまいります。
Q.契約後、工事完了まではどのくらい時間がかかりますか?
A.完了までの期間は、それぞれのお住まいの工事内容によって大幅に違いますので、一概にはご案内できかねます。具体的なスケジュールは、ご契約時にお渡しする工事スケジュールの書類にてご確認いただきますようお願いいたします。お問い合わせの時点で、お急ぎの事情等があるようでしたら、お気軽にご相談ください。私たちのできる範囲でご協力させていただきます。
Q.リフォーム工事は何日くらいかかりますか?
A.工事にかかる日数は、リフォーム内容や建物の状況によって違ってくるため、一概には言えません。あえて目安をあげるとすると、内装工事では一週間、ユニットバスの交換は2日、システムキッチンの交換は4~5日、内装工事と水まわりの設備の交換などの全面改装で約1ヵ月、間取り変更も含む全面改装なら約2ヵ月位(マンションの目安)です。
一戸建ての場合では、骨組だけを残しての全面改修は、新築よりもやや短い程度の工期がかかります。工程が複雑で職種が多いと長くかかります。また、マンション・一戸建てのいずれでも、解体してから問題が見つかることもあり、補修などのために予定よりも工期がかかることもあります。
Q.工事の日にちや時間は選べますか? 土日も工事を行っていますか?
A.通常はご近所さんなどへの影響も考慮して、平日の朝8時半前後〜18時(季節による)までの間で施工しております。もちろん、「この日は避けてほしい」「この時間はやめてほしい」などお客様のご希望がございましたら、そのご事情もふまえてスケジュールを作成いたしますので、お気軽にご相談ください。
Q.工事中は家にいたほうがいいですか?
A.工事開始時と終了時にお立ち会いをお願いしております。工事中の数時間は留守にされていてもかまいません。
Q.10時と15時はお茶を出したほうがいいですか?
A.いいえ、どうぞおかまいなく。もちろん、基本的にはご用意していただいたものはありがたくいただきますが、長い工事になると、お客様にとってもご負担が多いことと思います。お気持ちだけで十分なので、どうぞお気づかいのないようお願いいたします。

その他

Q.対応エリアはどこですか?
A.株式会社BELLSは、湘南エリア(茅ヶ崎市、藤沢市、鎌倉市、平塚市)を中心にお仕事をお引き受けしております。
Q.対応エリア外でも依頼できますか?
A.ご状況をおうかがいして、近隣であればお引き受けいたします。詳しくはお電話かフォームからお問い合わせください。
Q.遠方に住んでいますが、湘南エリアに持っている物件のリフォームを依頼したいのですが、可能ですか?
A.はい、お引き受けいたします。その場合は、弊社でも可能な限りお客様のご都合に合わせる努力はいたしますが、現地調査や打ち合わせなどにご協力いただけますと幸いです。重要な打ち合わせ以外は、メール等でのやり取りもできるようご用意しております。
Q.費用の支払いはいつですか?
A.水まわりの全面リフォームなどの大きな工事の場合は、ご契約時に着手金をいただき、お引渡し後に残金をいただくという2回払いでお願いしております。さらに大規模な工事の場合は、ご契約時の着手金、工事50%完了時の中間金、お引き渡し後の残金という3回払いをお願いすることが多いです。
いずれの場合も、支払い時期や支払い方法については、ご契約の際の工事請負契約書に明記いたしますので、そちらをご参照いただければと思います。
Q.費用の支払いはどのような方法がありますか?
A.弊社指定の口座まで、お振込によるお支払いをお願いしております。
Q.リフォームローンは使えますか?
A.住宅金融支援機構の財形住宅融資などの公的リフォームローンの他、銀行ローン、ノンバンク系などの民間リフォームローンがご利用いただけます。ご希望の場合は、お気軽にご相談ください。 
Q.工事費以外でかかる費用がありますか?
A.大がかりなリフォームにあたり敷地に余裕がなければ、資材置き場や工事車輌用の駐車場を借りていただく必要があります。また、仮住まいをする場合は、家賃や引越し代がかかります。そのほか、カーテンや照明、家具などのご予算もお考えいただくとよいでしょう。これらは、お客様が直接お支払いされるか、場合によっては弊社が手配し、工事費用と合わせてご請求させていただくこともございます。
また、ローンを利用される場合は、事務手数料が発生します。
Q.工事後の保証はどうなっていますか?
A.弊社では工事完了後に「リフォーム工事保証書」をお渡ししております。こちらは、弊社とお客様との間で締結するリフォーム工事請負契約において、万が一、不具合や故障が生じた場合に、無償で補修することを保証しているものです。そのほか、賠償責任保険や瑕疵保険など、リフォーム工事のミスにより発生した事故についても補償できるサービスをご用意しております。工事後、不具合等がございましたら、遠慮なくお知らせください。

 


リフォームをご検討中で、こちらのホームページをご覧いただき、現地調査をお申し込みいただいた方には、
もれなく、BELLS特注の「ひのきのまな板」(1,980円相当)をプレゼントいたします!
※ご用意した数量がなくなり次第、こちらのキャンペーンは終了させていただきます。お早めにお申し込みください。

また、初めてベルズにご依頼いただくお客様で、100万円(税抜)以上の工事をご成約いただいた方には、
collabore製 木製家具をプレゼント!
家具は3種類から、お好きなものをお選びください。
※赤字覚悟のキャンペーンのため、お申込み状況によっては、予告なく終了する場合がございます。
あらかじめご了承ください。

スタッキングスツール2脚
64,800円

屋外チェア
65,880円

コートハンガー
73,440円

この機会にぜひ、住まいのリフォームを、私たちBELLSにおまかせください!
あなたからのお問い合わせをお待ちしております!

Copyright© リフォームのベルズ , 2014 All Rights Reserved.